رضا رضایی، با اشاره به برخی نارضایتی‌های ایجادشده در روزهای اخیر اظهار کرد: علت اصلی تأخیر در ترددها، انجام فعالیت‌های عمرانی در طرف کشور ترکیه بود که موجب کندی پذیرش کامیون‌ها و خودروهای سواری شده بود که در همین راستا، با انجام رایزنی‌های فوری و دریافت قول مساعد از طرف مقابل، مقرر شد روند عبور و مرور تسهیل شود و ترافیک ایجادشده کاهش یابد.

وی همچنین به اختلال مقطعی در سامانه گمرک جمهوری اسلامی ایران اشاره کرد و گفت: قطع شدن سامانه در بخش پذیرش خودروهای سواری موجب تجمع و معطلی برخی از مسافران شده بود که بلافاصله با هماهنگی انجام‌شده، مقرر شد انجام تشریفات این بخش به‌صورت دستی ادامه یابد تا از تراکم جمعیت و افزایش نارضایتی جلوگیری شود.

رضایی ادامه داد: پیگیری‌های لازم جهت رفع نقص فنی سامانه در دستور کار قرار گرفت که خوشبختانه این مشکل نیز به‌طور کامل برطرف شد و تردد در مرز به حالت عادی بازگشت.

سرپرست فرمانداری ماکو با تأکید بر ضرورت حفظ کرامت و امنیت مسافران گفت: گمرک بازرگان نه‌ فقط یک معبر تجاری، بلکه یکی از مهم‌ترین نمادهای تعامل بین‌المللی جمهوری اسلامی ایران در حوزه حمل‌ونقل و تجارت مرزی است، لذا از این رو کاهش مدت زمان انتظار و تأمین آسایش و امنیت مسافران و رانندگان، از اولویت‌های فرمانداری است.

وی بیان کرد: هماهنگی بین گمرک، مرزبانی، نیروی انتظامی و سایر دستگاه‌ها باید به‌صورت شبانه‌روزی استمرار یابد تا از بروز اختلالات مشابه جلوگیری شود چراکه رضایت مردم خط قرمز ماست.